Termeni si Conditii


Site-ul taticoolshop.ro, denumit in continuare, este detinut si administrat de societatea SC TATICOOLSHOP SRL., avand urmatoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare RO34754769, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/8408/08.07.2015, cu sediul in Strada Vasile Lascar, nr 144-146, Sector 2, Bucuresti, Telefon: 0742289333
Navigarea pe site-ul taticoolshop.ro, urmata de Comanda echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea termenilor de mai jos de catre orice Client.
taticoolshop.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui site, precum si Termenii si conditiile de folosire, fara nici un fel de notificare prealabila.
In caz de divergenta sau neintelegeri intre taticoolshop.ro si Client, se vor aplica Termenii si conditiile valabile la momentul Comenzii.


1. Definitii

Utilizator  – orice persoana care viziteaza site-ul taticoolshop.ro.
Client - persoana fizica / persoana juridica ce efectueaza o Comanda.
Produse si Servicii - orice produs sau serviciu mentionat in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Clientului.
Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona anumite Produse si Servicii si sa faca plata acestora.
Vanzator – societatea S.C. TATICOOLSHOP S.R.L. avand urmatoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare RO34754769, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/8408/08.07.2015, cu sediul in Strada Vasile Lascar, nr. 144-146, Sector 2, Bucuresti.
Contract - o Comanda confirmata de catre Vanzator, prin care Vanzatorul este de acord sa vanda si sa livreze Produsele si Serviciile iar Clientul este de acord sa achizitioneze, sa primeasca si sa faca plata acestor Produse si Servicii.
Curier – orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat.

2. Drepturile de proprietate Intelectuala

Continutul site-ului taticoolshop.ro: imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate, este integral proprietatea S.C. TATICOOLSHOP S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul S.C. TATICOOLSHOP S.R.L.a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.


3. Exonerarea de raspundere

S.C. Taticool Shop S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta responabila pentru pagubele aparute prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate prin intermediul acestui site.
S.C. Taticool Shop S.R.L. incearca sa prezinte cat mai complet posibil produsele comercializate (poze, caracteristici, pret), dar datorita volumului mare de produse aflate in baza noastra de date, S.C.TATICOOLSHOPS.R.L. nu garanteaza ca descrierea acestora sau alt continut al acestui site este exact, complet actualizat sau fara erori.  
Activitatea de comercializare si distributie din oferta site-ului este conditionata de corectitudinea datelor furnizate de client in formularul de comanda. S.C. Taticool Shop S.R.L. nu fi poate fi facuta responsabila in nici un fel pentru diversele prejudicii sau pagube rezultate din neonorarea comenzilor.
Valoarea maxima a obligatiilor fata de orice client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare se reduce la valoarea sumelor incasate de la clientul respectiv. De asemenea clientul trebuie sa ia la cunostinta toate detaliile prezentate în pagina Informatii si Termeni si conditii necesare pentru buna desfasurare a procesului de înregistrare si livrare a comenzilor.

4. Limita accesului la site

Utilizatorii site-ului www.taticoolshop.ro pot face comentarii si orice alte comunicari, pot sa transmita sugestii, intrebari sau informatii, daca limbajul acestora este civilizat, iar continutul comunicarilor nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, nu serveste unor campanii de promovare care nu au legatura cu www.taticoolshop.ro, nu sunt e-mailuri in masa ori orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice ori in numele oricarei alte entitati vor fi raportate organelor abilitate.
www.taticoolshop.ro nu isi asuma responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicari.
In cazul trimiterii sau afisarii unor materiale/documente care implica texte, replici, recenzii etc, formulate de Utilizatori, se considera ca respectivul Utilizator garanteaza originalitatea lor si acorda taticoolshop.ro si afiliatilor/asociatilor sai dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau il transmite pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii niciunei terte entitati fizice sau juridice.


5. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale introduse de catre utilizatorul serviciilor noastre vor fi folosite numai in scopul declarat al acestui site si anume comercializarea produselor conform legilor in vigoare.

Informatiile cuprinse in formularul de comanda sunt necesare pentru confirmarea comenzii, livrarea si facturarea produselor comandate.

Taticool Shop SRL protejeaza datele personale prin politici de securitate conform legilor in vigoare.

Perioada maxima de stocare a datelor este in conformitate cu legile in vigoare. 

SC Taticool Shop SRL nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de date personale obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site. 

Informatiile inregistrate in momentul comenzii vor putea fi utilizate pentru a trimite informatii legate de produsele comercializate, promotii, newsletter etc. Puteti opta oricand pentru a nu primi niciun fel de mesaje din partea taticoolshop.ro prin accesarea link-ului de dezabonare automata din subsolul mesajului primit sau prin trimiterea unui email la adresa de contact prin care sa solicitati stergerea adresei de email din baza noastra de date.

In conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001, aveti urmatoarele drepturi: dreptul de acces, dreptul de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa Justitiei si dreptul de informare.

Acceptarea Termenilor si Conditiilor reprezinta acceptul explicit privind colectarea de date personale in conditiile si cu scopul declarat.

Orice întrebari, comentarii sau reclamatii cu privire la aceasta politica de confidentialitate sau practicile noastre de confidentialitate, va rugam sa nu ezitati sa ne contactati la office@taticoolshop.ro


Not keeping data: Datele cardului de plata al Clientului/ Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile si nici nu vor fi stocate de catre www.taticoolshop.ro, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei entitate Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

6. Inregistrarea ca Utilizator

Pentru crearea unui cont pe site-ul taticoolshop.ro, Utilizatorul este obligat sa foloseasca o adresa de e-mail valida.
www.taticoolshop.ro, poate refuza cererea de inregistrare in situatiile in care constata ca a utilizat informatii neconforme cu realitatea sau foloseste serviciile intr-un mod neconform cu uzantele normale.


7. Module "cookies"

Site-ul www.taticoolshop.ro foloseste module cookies pentru a oferi o experienta cat mai buna utilizatorilor sai. Aceste module cookies permit navigarea rapida si eficienta intre pagini, memorarea alegerilor, optiunilor si preferintelor dumneavoastra, precum si optimizarea utilizarii site-ului web. Site-ul www.taticoolshop.ro NU utilizeaza module cookie plasate de la terti. Cu toate acestea, site-ul beneficiaza de module de analiza trafic Google Analytics si butoane de Facebook si Google+, care introduc propriile cookies. Pentru functionarea corecta si completa a acestui site este necesar ca browser-ul dvs. web sa accepte cookies. Prin continuarea navigarii pe site-ul taticoolshop.ro, acceptati faptul ca vom stoca pe calculatorul dumneavoastra cookie-uri necesare pentru buna func?ionare a serviciilor noastre. Aceste cookies pot fi eliminate in orice moment prin accesarea setarilor browserului dvs. Mai multe informatii despre ce sunt si cum functioneaza modulele cookie puteti gasi aici.


8. Pretul

Pretul final platit de Client este format din pretul produsului + cheltuielile de expeditie. Preturile de livrare sunt detaliate pe site.
Toate preturile aferente produselor si serviciilor comercializate prin intermediul site-ului taticoolshop.ro, sunt exprimate in Lei si contin T.V.A.


9. Comanda

Prin finalizarea Comenzii Clientul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar ar putea suporta consecintele acestor erori (Comanda intarziata, transmisa gresit etc).
www.taticoolshop.ro nu poate fi tras la raspundere pentru informatii introduse eronat, din care pot decurge intarzieri de livrare. In acest context, toate taxele de transport efectuat in vederea reexpedierii Comenzii vor cadea in sarcina Clientului.
Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declara de acord ca un reprezentant taticoolshop.ro sa il contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de catre Parti (e-mail/telefon) pentru confirmarea personala a Comenzii.
(Acest e-mail este doar o confirmare de primire a solicitarii de comanda din partea dvs.
Contractul dvs. de a cumpara aceste produse nu este încheiat complet pâna când nu vom trimite un e-mail care va anunta ca produsele au fost expediate.)
taticoolshop.ro poate refuza o Comanda in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara a exista obligatii intre parti si fara ca o parte sa poata pretinde daune, pentru urmatoarele situatii:
•    esuarea / invalidarea tranzactiei online;
•    neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului / a tranzactiei;
•    date incomplete sau incorecte ale Clientului;
•    activitatea Clientului poate produce daune site-ului taticoolshop.ro /partenerilor;
•    livrari consecutive esuate;
•    alte motive obiective: in cazul in care Clientul nu garanteaza ca modul de plata este valid si ca nu este obtinut printr-o metoda frauduloasa sau exista suspiciuni cu privire la modalitatea de plata.
Chiar daca a luat toate masurile pentru ca informatia prezentata pe acest site sa fie exacta si corecta, taticoolshop.ro nu poate fi raspunzatoare de inexactitati care pot aparea in completarea de catre Client a formularelor din site pentru finalizarea Comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactitatii, completitudinii si utilitatii informatiilor furnizate in cadrul formularelor disponibile pe acest site.
In anumite situatii si pentru motive justificate, taticoolshop.ro isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. In aceste situatii taticoolshop.ro va anunta Clientul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.


9. Facturare – plati

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Client o factura pentru Produsele si Serviciile livrate, obligatia Clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Plata se poate face online (card bancar), OP sau ramburs.


10. Garantia

Pentru produsele achizitionate din magazinul online taticoolshop.ro se asigura garantie in conformitate cu Certificatul de garantie aferent fiecarui produs. Persoana juridica ce asigura garantia este cea mentionata pe Certificatul de garantie al produsului.
Pentru a beneficia de garantie, Clientul are urmatoarele obligatii:
•    produsul sa fi fost cumparat de la taticoolshop.ro sau partenerii companiei  S.C. TATICOOLSHOP S.R.L si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;
•    sa respecte instructiunile de folosire si sa utilizeze produsul conform instructiunilor impuse de producator;
•    sa pastreze certificatul de garantie si documentul fiscal cu care a cumparat produsul;
•    sa pastreze ambalajul original si toate accesoriile care au venit in acesta, si sa le livreze impreuna cu produsul in garantie.
Garantia de conformitate este aplicabila tuturor produselor comercializate prin intermediul site-ului www.taticoolshop.ro si consta în posibilitatea returnarii în decurs de 14 zile de la receptia produselor, daca acestea din orice motiv nu corespund asteptarilor si doar în cazul în care produsul/produsele sunt intacte, nu prezinta semne de uzura si sunt în ambalajul original (conform conditiilor stipulate în Termeni si Conditii - sectiunea Politica de retur).
Aceasta prevedere nu se aplica produselor Baby Brezza destinate prepararii hranei copiilor.

Garantia produselor Bloom:
 


Garantia produselor Mutsy:
•    Garantie sistem carucior 2 ani
•    Garantie component material textil 6 luni.
Garantia produselor Baby Brezza: 2 ani.
Produsele Baby Brezza nu pot fi returnate dupa desigilare, din alte motive decat strict cele cu privire la garantia sau conformitatea produsului.

Observatii:
•    modelul de suprafata si nuanta poate varia la produsele realizate din lemn natural;
Perioada de garantie:
•    perioada de garantie nu se prelungeste, chiar si în cazul în care au fost efectuate reparatii;
•    garantia ofera dreptul la a repara produsul defect, însa, în mod specific, nu la a schimba sau returna un produs;
•    obligatia taticoolshop sub aceasta garantie este limitata la repararea sau înlocuirea pieselor defecte din fabricatie, fiind considerata necesara si ca fiind acoperita în baza acestei garantii;
•    garantia poate fi invocata numai în cazul în care puteti furniza o factura si certificat de garantie original taticoolshop, împreuna cu produsul defect.
Garantia nu va fi acceptata în urmatoarele situatii:
•    daca ati facut modificari sau reparatii produsului fara o permisiune scrisa din partea taticoolshop sau a unui furnizor autorizat;
•    uzura normala sau deteriorarea din cauza unui accident, a neglijentei, lipsei de întretinere, utilizare gresita, utilizarea improprie sau utilizarea accesoriilor si a pieselor care nu sunt furnizate de taticoolshop, precum si componente modificate si / sau dezasamblate;
•    defecte rezultate din orice utilizare sau întretinere, alta decât cea indicata în ghidul de utilizare.
Atentie: Daca renuntarea la unul sau mai multe produse NU se face datorita unor probleme de natura fizica sau de conformitate, costurile de transport revin în sarcina cumparatorului.  


Important:
•    aceasta perioada de garantie începe din momentul achizitionarii produsului.
•    în cazul unui defect vi se cere sa contactati taticoolshop.ro
•    în cazul oricarui litigiu în ceea ce priveste garantia produsului, taticoolshop îsi rezerva dreptul sa ia toate deciziile finale privind garantia.
Cauze de pierdere a garantiei:
•    avarii sau deteriorari mecanice; expunere excesiva la radiatii solare; lipsa sau modificarea seriei aparatului; modificari ale produsului;
•    defectarea produsa ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, transport, manipulare si instalare prevazute in manualul de utilizare;
•    deteriorarea mecanica provocata prin lovirea produsului sau deterioarea marcajului cu modelul si seria aparatului;
•    inundarea, incendierea, expunerea la soare, descarcari electrice, modificari sau instalari necorespunzatoare, interventii neautorizate;
•    distrugerea circuitelor interne din cauza socurilor.
Toate celelalte prevederi cuprinse in legislatia in vigoare, referitoare la garantarea produselor vandute, sunt valabile. Drepturile Clientilor sunt cele prevazute in legislatia in domeniu. Garantia nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.

S.C. TATICOOL SHOP S.R.L. va garanteaza ca produsul este in conformitate cu normele de siguranta, definite de reglementarea in viguare si ca nu prezinta nici un defect de fabricatie.
Daca dupa achizitionare, timp de 36 de luni daca acest produs prezinta defectiuni, fiind utilizat corespunzator dupa instructiunile  de utilizare S.C. TATICOOL SHOP S.R.L.  isi asuma responsabilitatea de a-l repara sau inlocui cu exceptia urmatoarelor circumstante:
-    Utilizarea cu alt scop decat cea descrisa in instructiunile de folosire (ex spre inchiriere…)
-    Instalarea si folosirea necorespunzatoare a instructiunilor de folosire.
-    Repararea efectuata de alta persoana, cu exceptia service-ului distribuitorului.
-    Lipsa certificatului de garantie.
-    Lipsa bonului fiscal sau dovada platii
-    Lipsa de intretinere a produsului (conform descrierii din traducere)

Garantia acopera scheletul mobilierului timp de 36 luni (tablii, balustrada, traverse, strat de baza, fronturi de sertar, sertar piese de interior, suprafete de mobilier, balamale, sertare, accesorii pentru cabluri - asamblare) si 6 luni salteaua Casa Baby.

Garantia este valabila in conditiile prezentarii facturii sau a bonului fiscal care dovedesc achizitionarea.
GARANTIA NU ACOPERA FOLOSIREA NECORESPUNZATOARE A PRODUSULUI SAU DEFECTIUNI APARUTE IN URMA:
-    Fisurarii sau deteriorari ale produsului sau a unei parti provocate de evenimente anormale (ex: acte de violenta, lovire, ardere, zgarieturi provocate de unelte sau alte obiecte, folosirea de substante chimice, expunerea la umiditate sau conditii termice sau de mediu extreme)
-    Defectiunile aparute in urma faptului ca produsul a fost folosit altfel decat in modul precizat de producator. De exemplu, ruperea bazei sau a elementelor ei în urma unor actiuni nepotrivite precum supunerea ei la o greutate excesiva sau sarituri repetate.
-    Defectiunile sau distrugerile aparute in urma asamblarii sau reasamblarii si a transportului.
-    Lustruirea mobilei poate provoca, in timp, mici decolorari. La fel expunerea indelungata la soare sau alte conditii de mediu. Astfel de degradari nu sunt acoperite de garantie.

Cand incepe garantia?
Garantia este valabila de la data achizitionarii produsului.
Ce trebuie facut pentru a beneficia de garantie?  
In cazul constatarii unei probleme, produsul trebuie restituit importatorului, insotit de :
•    certificatul de garantie
•    factura fiscala
•    bonul fiscal sau dovada platii.

Produsele restituite direct fabricantului nu vor beneficia de garantie.

Prevedere finala: SC TATICOOL SHOP SRL  isi rezerva dreptul de a refuza sa acorde service in garantie daca nu se pot prezenta documentele mentionate in garantie sau daca informatiile continute in acestea sunt incomplete.

Produsele Casa Baby respecta standardele europene de siguranta si calitate.

Certificat de Siguranta nr: EN 716-1: 2008+A1-2013,
Certificat de Calitate nr: EN 716-2: 2008+A1-2013
Vopselurile si lacurile folosite nu contin substante chimice - Certificat de Calitate nr: EN 716-3: 2008+A1-2014
Melamina si MDF-ul folosite întrunesc normele privind eliminarea de formaldehida cu certificatul E1.

Garantie conform Directivei Europene
In conformitate cu Legea nr 449/din 12 noiembrie 2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora Publicate in Monitorul Official, partea 1 nr 812 din 18 noiembrie2003 in vigoare de la 1 ianuarie 2007.

11. Livrarea

Data estimata de livrare poate varia in functie de produs, si este comunicata in e-mailul sau telefonul de confirmare a Comenzii.
Data de livrare va fi confirmata prin e-mail dupa lansarea comenzii.
În regim normal, comanda este livrata în maxim 24-48 de ore lucratoare din momentul expedierii.
În cazul produselor care nu se afla în stocul www.taticoolshop.ro, clientul poate solicita informatii cu privire la timpul de livrare prin intermediul formularului din pagina de detalii a respectivului produs.
Pentru livrarea produselor comandate oriunde în tara, functie de valoarea comenzii si de modalitatea de plata aleasa, la valoarea produselor comandate se va adauga si valoarea calculata a transportului, valoare ce va fi afisata in procesul de confirmare a comenzii.
Pentru lamuriri suplimentare va rugam sa contactati un operator Taticool Shop de Luni pâna Vineri între orele 12:00 - 20:00.
In cazul comenzilor cu ridicare personala, achitate online, este necesar ca persoana care va prelua coletul sa prezinte la punctul de ridicare un act de identitate al persoanei care a inregistrat comanda.
Atentie! In perioada Black Friday sau în alte zile cu promotii, termenul de livrare al comenzilor poate fi decalat si mai indelungat fata de cel de 24-48 de ore de la momentul predarii produselor catre curier.


11.1 Conditii de livrare

La solicitarea taticoolshop.ro sau a Curierului, Clientul va face dovada identitatii sale, daca e necesar prin una sau mai multe acte emise de autoritati oficiale si va comunica numarul de Comanda atribuit de catre Vanzator.
In cazul in care Clientul se afla in imposibilitatea receptionarii Comenzii in mod personal, Comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre Curier, a numarului Comenzii.
Nici o cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorata daca Clientul nu indeplineste conditiile de mai sus.
In cazul livrarii la locul de munca al Clientului, caz in care Curierul nu poate avea acces in locatia respectiva, Clientul trebuie sa se asigure ca poate receptiona aceasta Comanda.
Clientul va fi contactat telefonic de catre Curier in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa si ora selectate in momentul validarii Comenzii pe site.
Clientul se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, in intervalul orar selectat, in caz contrar acesta va supora taxa de transport aferenta unei posibile noi livrari. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectarii, doar cu acordul Curierului.
Livrarea se considera a fi indeplinita de catre taticoolshop.ro, la momentul predarii produselor Comandate catre Client la adresa selectata de acesta la momentul plasarii Comenzii.


11.2 Receptia produselor

Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre Curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat si factura fiscala ce contine toate informatiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, pret). De asemenea, Clientul va verifica daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri, iar eventualele probleme vor fi mentionate pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate in considerare.
Prin semnarea bonului de livrare Clientul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a produselor Comandate.


12. Campaniile promotionale

12.1 Codurile promotionale

Codurile promotionale oferite de taticoolshop.ro prin orice promotii sunt valabile exclusiv pentru sectiunea mentionata in e-mailul de transmitere a codului, cu exceptia cazului in care este specificat altfel. De mentionat este faptul ca unele produse sunt incadrate in categoria "Exceptii", produse asupra carora nu se pot aplica coduri promotionale, ci se achizitioneaza la pretul afisat pe site. Codurile promotionale pot fi folosite exclusiv in momentul plasarii Comenzii, acestea nu pot fi folosite pentru a reduce valoarea Comenzii dupa ce aceasta a fost plasata.
Intr-o Comanda se poate folosi un singur cod promotional, pagina de Comanda nu permite utilizarea mai multor coduri in aceeasi Comanda. Pentru eligibilitatea la o promotie nu este luata in calcul valoarea transportului, cu exceptia cazului in care este specificat altfel. Promotiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplica pentru fiecare livrare.
In cazul in care un cod promotional a fost aplicat intr-o Comanda care nu a putut fi onorata sau a fost anulata din orice motiv, Clientul are dreptul de a cere reactivarea codului promotional respectiv exclusiv in scris, printr-un e-mail pe adresa :office@taticoolshop.ro, care sa contina id-ul Comenzii, starea acesteia, numele Clientului si codul promotional. Acestea se reactiveaza pe o perioada de maxim 30 de zile calendaristice.
Atentie! Promotiile pe taticoolshop.ro nu se cumuleaza intre ele, se aplica reducerea cea mai mare. Acest lucru este valabil pentru orice forma de reducere (discount targ, coduri promotionale, vouchere cadou, reduceri procentuale de pe site, etc) ca regula, cu exceptia situatiilor in care este mentionat altfel in promotie. De asemenea, in cazul existentei unor vouchere procentuale, detinatorul unui asemenea voucher nu poate beneficia de reducerea cumulata conferita de aplicarea voucherului procentual la reducerea deja existenta in cadrul unei promotii. Anumite campanii promotionale nu se cumuleaza cu alte reduceri, promotii sau actiuni de fidelizare. Acest lucru este specificat in regulamentul campaniei respective.
www.taticoolshop.ro stabileste unilateral sau in colaborare cu anumiti furnizori ai sai regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza pe taticoolshop.ro, acestea fiind publicate exclusiv pe site. Promotiile sunt aplicate Comenzilor care respecta integral regulile afisate pe site, in perioada de valabilitate clar mentionata si in limita stocului disponibil. taticoolshop.ro nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru intreaga perioada de promotie si poate retrage promotia fara notificare prealabila.


12.2 Intreruperea campaniei promotionale

In cazul unei campanii promotionale organizate de taticoolshop.ro, acesta, in calitate de organizator isi rezerva dreptul de a intrerupe Campania promotionala oricand pe parcursul desfasurarii acesteia, cu informarea prealabila a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzatoare (afisare pe site, semnalizare in magazine, etc.).
Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica oricare din conditiile stabilite in regulamentul campaniei respective, in perioada desfasurarii campaniei, din motive intemeiate, dar nu inainte de a anunta publicul despre aceste modificari.


12.3 Prevederi generale

 Voucher = cod promotional, cupon promotional.
Fiecare voucher este identificat printr-un cod de voucher si are diverse cerinte pentru a fi valid si aplicabil. Va rugam sa verificati cu atentie toate detaliile si informatiile de pe voucher astfel incat discountul sa va poata fi acordat.
Valoarea fiecarui voucher este specificata pe acesta.
Taxele de transport si manipulare se aplica oricarui produs achizitionat, indiferent de valoare, daca in promotii, regulamente etc nu se prevede altfel. Astfel, daca un voucher impune o anumita valoare minima de achizitie a unor produse, taxele de transport, manipulare etc se aplica de asemenea si acestor produse. Un voucher nu se poate utiliza pentru a plati taxele, tarifele de livrare, manipulare sau alte servicii, cu exceptia cazului in care se convine altfel.
Clientul va achita impozitul la care este obligat prin lege in functie de promotie.
Voucherele sunt valabile numai daca sunt folosite pe site-ul www.taticoolshop.ro.
Voucherele nu sunt destinate revanzarii si nu pot fi convertite in bani.
Voucherele nu pot fi inlocuite in cazul in care sunt pierdute, furate sau distruse.
Toate prevederile referitoare la frauda, mentionate pe site-ul www. taticoolshop.ro sunt pe deplin aplicabile in ceea ce priveste fraudarea legata de vouchere iar tentativa de frauda va fi adusa la cunostinta organelor abilitate.


13. Politica de retur. Dreptul de retragere

13.1 Dreptul de retragere

Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, aveti dreptul de a va retrage dintr-un contract incheiat la distanta, fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice, termen ce curge incepand din ziua in care “intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, in posesia fizica a produselor". 
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract prin e-mail transmis la adresa  office@taticoolshop.ro.
Pentru a respecta termenul limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

13.2 Consecintele retragerii

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, cu exceptia costurilor livrarii, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, dar putem amana rambursarea sumelor pana la data la care primim si inspectam produsele. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare sau imposibilitatea utilizarii aceleasi metode de plata; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la sediul Taticool Shop situat in Mun. Bucuresti, str. Vasile Lascar nr.144-146, sector 2, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile. 
Returul se face prin curier cu confirmare de primire. Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. 
Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, deteriorari, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor. 
Produsul se returneaza fara deteriorari, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, impreuna cu factura si garantia acestuia. 
ATENTIE! In situatia in care cutia sau elementul de protectie in care se afla produsul contin elemente de identificare a produsului (cum ar fi: descrierea produsului, caracteristicile, codul / lotul produsului, instructiunile de folosire, indicatiile de varsta), acestea indeplinesc si alte functii suplimentare, nefiind considerate ”ambalaje” conform Legii nr. 249/2015. Prin urmare, PRODUSUL VA PUTEA FI RETURNAT DOAR ÎMPREUN? CU ACESTE CUTII SAU ELEMENTE DE PROTEC?IE, in caz contrar Taticool Shop SRL nu va accepta produsele. Lipsite de posibilitatea de a fi identificate si fara descriere, produsele devin improprii utilizarii si comercializarii ulterioare. 
In cazul in care produsele sunt livrate consumatorului de catre Taticool Shop SRL intr-un ambalaj pentru transport (folie cu bule pentru ambalat, cutie din carton ce nu contine elemente de identificare a produsului), in scopul prevenirii deteriorarii produsului in timpul manipularii si / sau a transportului, nu este necesar ca produsele sa fie returnate in aceste ambalaje. 
Sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 urmatoarele: "c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar; d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid; e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator; f) furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente."

13.3 Returnarea produselor neconforme

In conditiile Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora - republicata, vanzatorul este raspunzator fata de consumator pentru orice lipsa a conformitatii existenta la momentul livrarii produselor.
In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului sa i se aduca produsul la conformitate, fara plata, prin reparare sau inlocuire sau sa beneficieze de reducerea corespunzatoare a pretului sau de rezolutiunea contractului. In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului in primul rand repararea produsului sau are dreptul de a solicita inlocuirea produsului, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata. Notiunea "fara plata" se refera la toate costurile necesare aducerii produsului la conformitate, inclusiv costurile postale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manopera, materiale utilizate si ambalare.
Nu se considera a fi lipsa de conformitate daca in momentul incheierii contractului de vanzare consumatorul a cunoscut sau nu putea, in mod rezonabil, sa nu cunoasca aceasta lipsa de conformitate ori daca lipsa de conformitate isi are originea in materialele furnizate de consumator. Orice lipsa a conformitatii rezultata dintr-o instalare incorecta a produselor va fi considerata echivalenta cu o lipsa a conformitatii produselor, daca instalarea face parte din contractul de vanzare a produselor si produsele au fost instalate de vanzator sau pe raspunderea sa, ori daca produsul destinat a fi instalat de consumator este instalat de acesta si instalarea incorecta este datorata unei deficiente in instructiunile de instalare.
Raspunderea vanzatorului este angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului. Pentru produsele a caror durata medie de utilizare este mai mica de 2 ani, termenul se reduce la aceasta durata.
Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord, in scris, intre vanzator si consumator, si fara nici un inconvenient semnificativ pentru consumator, luandu-se in considerare natura produselor si scopul pentru care a solicitat produsele. 

14. Forta majora

Niciuna dintre partile contractuale nu poate fi trasa la raspundere pentru neexecutarea (total/partial) sau executarea cu intarziere a obligatiilor sale, daca acestea au fost cauzate de forta majora. Partile isi vor aduce la cunostita de indata cazul de forta majora si vor lua toate masurile necesare in vederea limitarii consecintelor evenimentului.
Daca in termen de 15 zile evenimentul de forta majora nu inceteaza, partile au dreptul de a denunta unilateral contractul fara pretinderea de daune-interese.
Forta majora va fi probata conform legii.


15. Solutionarea conflictelor. Legea aplicabila

Contractul va fi guvernat si interpretat in conformitate cu legea romana. Orice conflict aparut intre taticoolshop.ro si Clienti va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, prima cale de solutionare este medierea, in conditiile legii, iar daca aceasta esueaza se apeleaza la instantele romanesti competente de la domiciliul Clientului.


16. Frauda

Crearea de conturi multiple folosind astfel de adrese generate automat si care expira dupa o perioada predefinita, pentru a putea beneficia de promotii sau oferte, sau orice comportament fraudulos in masura sa afecteze bunul mers al campaniilor, este interzisa si va fi considerata o tentativa de frauda. Proprietarul site-ului taticoolshop.ro isi rezerva dreptul de a suspenda conturile astfel create si de a retrage beneficiile aferente promotiilor sau ofertelor in curs, de a anula contul fara preaviz, instiintare, alte formalitati sau despagubiri.
Orice tentativa de frauda sau orice frauda (cum ar fi dar fara a se limita la: accesarea datelor Clientilor taticoolshop.ro, alterarea continutului site-ului, incercarea de afectare a performantelor serverelor taticoolshop.ro, deturnarea continutului livrarilor catre terti etc) vor fi pedepsite conform legii penale.


17. Dispozitii finale

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.



Actualizat la data de 06.05.2018: SC TATICOOLSHOP S.A. – www.taticoolshop.ro.